V e-Mail Model

V Formule, e-mail model voor succes met email

V e-Mail Model voor Succes met E-mail

Verwerf e-mail adressen van mensen die informatie van je willen ontvangen.
Maak de verbinding en zorg er voor dat je hun toestemming hebt om ze te e-mailen.
Verzorg de verbinding. Vertel wat ze willen horen. Bouw aan de relatie via je campagnes.
Investeer in de relatie om het vertrouwen te krijgen wat je verdient. Evalueer je resultaat en verbeter je proces.

Segmenteren brengt succes met e-mail

Waar is de lijst

Veel bedrijven zijn niet zo bedreven in het onderhouden van hun e-mail lijsten. Als er al een CRM systeem is, is het vaak nog een hele toer om de adressen er op de juiste manier uit te krijgen. Het opzetten van een goed systeem voor het opslaan en bijhouden van informatie van je klanten is een belangrijke vereiste om goed zaken te kunnen doen.

Ah… daar is ‘ie

Wanneer de lijst eindelijk gevonden is en kan worden ge-upload voor e-mail marketing kan menig marketeer zijn geluk niet op. Snel die e-mail er uit, naar zo veel mogelijk lezers!

Slimme marketeers segmenteren

Wie echt succes met e-mail wil moet zijn doelgroepen helder beschrijven en de boodschap richten op de specifieke wensen van de lezer. Niet iedereen is het zelfde, daarom moet je segmenteren. Als je iedereen hetzelfde bericht stuurt maak je niet optimaal gebruik van wat je van je lezers weet.

Of weet je niets van ze? Hoe komt dat? Hou je niet stelselmatig bij wat je klanten interessant, leuk of lekker vinden? Verzamel je alleen e-mail adressen op je website met een dubbele opt-in?

Goede e-mail service providers helpen je segmenteren

Met de juiste software is het segmenteren eenvoudig en kun je nieuwe segmenten creëren op basis van demografische eigenschappen of zelfs open- en klikgedrag van je lezers. Zo leer je gedurende je campagnes steeds meer. Wat triggert je lezer? Wat lezen ze. Wat kopen ze? Wanneer openen, lezen of kopen ze? Is er een verband tussen gedrag en externe factoren?

De segmenten vragen om eigen, op maat gemaakte content. Content die waardevol en relevant is voor jou individuele lezer. Op het juiste moment.

Goed gedefinieerde segmenten en op maat gemaakte content zorgen ervoor dat je klant je e-mail waardeert en jij succes met email ervaart!

e-mail op smartphone

Steeds meer mensen lezen hun e-mail op smartphones. Zo’n 65% van alle email wordt nu al gelezen op een mobiel apparaat. Dat betekent dat je de leesbaarheid op mobiel hoge prioriteit moet geven.

E-mail geeft je namelijk een unieke kans om je klanten bij je bedrijf te betrekken met actuele, relevante aanbiedingen van het soort waar mensen voor in beweging komen. Ga er daarom bij de samenstelling van je bericht van uit dat je lezers de e-mail op smartphone zullen lezen.

Een boekwinkel kan fans een bericht sturen op het moment waarop het nieuwe boek van hun favoriete auteur binnen is, nog voordat ze het in een andere winkel zien liggen. Een restaurant kan een e-mail versturen die de klanten warm maakt voor het menu van de dag met een korting die alleen op die dag geldig is. Een theater wat nog niet helemaal vol zit kan een bericht sturen met een speciaal aanbod voor de avond.

Bedenk hoe je succes met email kunt bereiken in jouw bedrijf. Want ook al is e-mail niet de jongste telg uit de mediafamilie, het is nog steeds mega effectief. Dat mensen meer email lezen in de palm van hun hand dan achter een bureau zorgt voor een grote verandering. Het is een kans om klanten overal, op elk moment, bij je bedrijf te betrekken.

Blijf in contact

Met e-mail kun je berichten sturen naar mensen die je hun e-mail adres hebben gegeven omdat ze graag van je horen. Dat kan toch niet mooier?

Sommige producten en diensten hebben mensen maar één keer in de zoveel tijd nodig. Je marktomvang en de hoeveelheid herhalingsaankopen is dan beperkt. Maar als je met enige regelmaat een e-mail stuurt die waardevolle informatie biedt, blijf je bij deze klanten top of mind. Je berichten zorgen er voor dat ze aan jou denken als ze klaar zijn voor een volgende aankoop. En misschien raden ze je ook nog eens aan bij anderen. Dat is dubbel succes met email.

Effectief communiceren met e-mail

Maak je nog geen gebruik van e-mail marketing? Breng daar dan vandaag nog verandering in! E-mail kan een belangrijke rol vervullen in je online strategie. Veel bedrijven negeren e-mail marketing echter omdat ze bang zijn om als spammer aangemerkt te worden.
Het is een algemeen heersend idee dat verzenders van grote hoeveelheden e-mail spammers zijn. En daar zijn grote risico’s aan verbonden. Ontvangers van spam kunnen de afzenders namelijk “aangeven”, waarna hun internet provider en onderzoek zal starten naar de afzender. In het ergste geval kan alle e-mail van het bedrijf geblocked worden, en dat is uiteraard zeer onwenselijk.
Een andere redden is dat marketeers bang zijn dat potentiële klanten de e-mail niet waarderen. Logisch want mensen ontvangen dagelijks een enorme hoeveelheid e-mail en daar zit vaak spam bij. Dat is frustrerend. De angst dat potentiële klanten daarom een negatief beeld bij het e-mail versturende bedrijf krijgen is vaak een reden om helemaal geen e-mail in te zetten in de marketing.

Echter, ondanks de geschetste problemen zijn er veel internetgebruikers die goed reageren op e-mail marketing. Vooral in die situaties waarin er is gevraagd om meer informatie over een bedrijf of een product of dienst. Potentiële klanten zijn bijzonder gesteld op e-mail waarin waarde wordt toegevoegd. E-mail met interessante artikelen, handige tips of productvergelijkingen worden door de consument zeer gewaardeerd.
Aanvullende informatie als nieuwsbrieven en uitnodigingen voor webinars zijn zeer interessant voor potentiële klanten. Nieuwsbrieven kunnen veel extra informatie geven waar een potentiële klant gedurende zijn oriëntatiefase zijn voordeel mee kan doen. Door informatie te delen en extra’s te geven win je vertrouwen en maak je klanten!

Je kunt er voor zorgen dat je e-mail gewaardeerd wordt door goed na te denken over de inhoud en het alleen te zenden naar mensen die er om gevraagd hebben. Ontvangers die zelf een actie hebben ondernomen om op jouw e-mail lijst te komen. Opt-in zorgt er voor dat je geen mensen bereikt die je niet wilt bereiken, en die niets van jou willen weten. Ideaal dus, want de wens om te communiceren is met een goede opt-in wederzijds.
De behoefte kan natuurlijk veranderen (bijvoorbeeld nadat de aanschaf is gedaan, al dan niet bij jouw bedrijf). Maak het daarom ook altijd zeer eenvoudig om uit te schrijven voor de e-mails van jouw bedrijf. Plaats een duidelijke “opt-out” in iedere e-mail, dan zorg je er voor dat je het aantal klachten minimaliseert.
Maak tenslotte gebruik van een goede e-mail service provider. Zo’n provider zorgt niet alleen voor een goede aflevering van je e-mail. Belangrijk is het een provider te zoeken die het mogelijk maakt om binnen je e-mail lijst te segmenteren. Op die manier kun je naar verschillende klantgroepen verschillende boodschappen communiceren. Want hoe beter de boodschap is toegespitst op de ontvanger van de e-mail, des te beter de informatie gewaardeerd wordt door de ontvanger.

Maak je op deze manier gebruik van e-mail marketing binnen je mediamix dan pluk je de vruchten van een zeer directe, uiterst goedkope en ongekend effectieve manier om te communiceren.

De waarde van e-mail marketing

E-mail marketing staat bekend om zijn grote Return on Investment (ROI). Hoe vergoot je je resultaat?

  • Zet e-mail weloverwogen in. Het is de goedkoopste en effectiefste manier om de klant te bereiken;
  • Benader de relaties die het meeste opbrengen, maak gebruik van de mogelijkheden om je e-mail bestand te segmenteren op basis van eerder klik- en koopgedrag;
  • Bouw aan de loyaliteit van je klanten met een periodieke, automatische e-mail campagne;
  • Stel specifieke campagnes op voor producten of diensten die de klant eerder bij je heeft afgenomen, en zet e-mail in voor up- en cross sell;
  • Verbeter de communicatie met je klanten en vergroot je inzicht met onderzoeken en interactieve berichten
  • Verkoop nieuwe producten en diensten op een goedkope manier met periodieke aanbiedingen via e-mail.

De onderdelen van een succesvolle e-mail

Dit zijn de onderdelen die een succesvolle e-mail moet bevatten:

  • Met een sterke kopregel trek je de aandacht van je lezers.
  • Duidelijke voordelen moeten leesbaar zijn in de bodytekst.
  • Alles wat je claimt moet je bewijzen met concrete voorbeelden, analyses of testimonials.
  • Dring er bij de lezer op aan dat ze aan de slag gaan met het voordeel wat jij ze biedt.
  • Motiveer de lezer om actie te ondernemen, door te reageren, door te klikken, te bestellen, langs te komen of te bellen.

Als je een succesvol bedrijf hebt dan komt dat waarschijnlijk omdat je weet hoe je moet verkopen. Gebruik die technieken in je e-mail. Gebruik je op dit moment andere media, vertaal je strategie dan naar e-mail. Vertaal je mondelinge verkoopverhaal naar je e-mail. Je weet al welke woorden en proposities je klanten triggeren. Zet ze om naar je e-mail. Maak het persoonlijk en duidelijk. Probeer met de e-mail zo dicht mogelijk in de buurt te komen van één op één gesprek.

Schrijf kort en bondig

De beste e-mails zijn kort en bondig. Zorg er voor dat je lezer snel door heeft waar het bericht over gaat. Als je te veel informatie geeft moet je lezer te veel filteren en neemt de kans toe dat hij op delete drukt voordat de kern van je verhaal duidelijk is. Uiteindelijk wil je dat je lezer actie onderneemt. Maak dat zo eenvoudig mogelijk.

Je wilt succes met e-mail.
Schrijf geen boek. Het is een e-mail.

Waarom een nieuwsbrief?

Een nieuwsbrief schrijven die vol staat met nuttige en gratis informatie kan een goed marketinginstrument zijn. Als bezoekers aan je website die geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten zich inschrijven om je nieuwsbrief te ontvangen dan weet je dat deze mensen geïnteresseerd zijn. Daarmee is het een kans om nieuwe producten en diensten te presenteren met bruikbare, informatieve artikelen.

De Toon maakt de muziek

Echter… de toon maakt de muziek. Het is belangrijk om artikelen te schrijven die vooral informatief zijn. Geen reclame! Potentiële klanten lezen graag een nieuwsbrief die vol staat met informatie, reviews, tips en aankondigingen maar willen geen reclamefolder.

Als auteur van je eigen nieuwsbrief kun je, als je het goed doet, een expert worden op de onderwerpen waar je over schrijft. Hoe meer je prospects en klanten zien dat jij weet waar je over praat, hoe sterker de relatie zal worden en hoe groter de kans wordt dat jullie zaken gaan doen.
Als je de informatie gratis weggeeft laat het ook zien dat je behulpzaam bent en graag goede service wilt verlenen.

Met je nieuwsbrieven blijf je in contact met je klanten. Je kunt ze nuttige informatie geven en informeren over je activiteiten. Je herinnert je klanten aan je producten en/of diensten. Het is dan ook verstandig om de naam en het e-mail adres van je klanten te bewaren en gedurende het jaar in contact te blijven met de nieuwsbrief. Je herinnert ze aan je bedrijf en bouwt aan een nog sterkere relatie.

Juist!

De juiste klant krijgt de juiste content op het juiste moment. Dat kan met gesegmenteerde e-mail. Echter… marketeers bedenken graag wat het publiek wil en persen sales-driven marketing in een “one size fits all” nieuwsbrief. De resultaten laten zich raden: dalende conversie en toenemende afwijzing van hagelschot marketing. Niet juist!